문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 삼성 멤버스 (문단 편집) ==== 도움받기 ==== ||[[파일:Samsung Members.jpg|width=250]]|| * 제품 정보 * 내 제품 내가 등록한 [[삼성전자/제품 목록|삼성전자의 제품]]의 전체 목록을 볼 수 있다. * 등록하기 등록할려는 제품의 유형을 선택한 후 시리얼 번호를 입력하면 삼성 멤버스에 등록할 수 있다. * 자가 진단 휴대전화 하드웨어 상태가 최적인지 관련 내용을 선택하여 진단할 수 있다. 점검할 기능을 선택한 후 시작을 누르면 해당 기능의 고장여부를 점검할 수 있다. * 배터리, NFC, SIM 카드, 재시작 상태, 공식 소프트웨어, 모바일 네트워크, 센서, 근접 동작 인식, 터치 화면, 버튼, 손전등, 진동. * 자주 하는 질문 [[삼성전자서비스]] 센터에서 지원하는 오류 가이드를 설명한다. 오류와 관련 있는 휴대폰 설정으로 바로 진입할 수 있다. * 빠른 고객 지원 * 챗봇 상담 [[삼성닷컴]]의 챗봇 기능을 이용해서 문의사항에 대한 빠른 가이드 답변을 받을 수 있다. * 원격 지원 전문가가 휴대전화를 원격으로 제어하여 기술적인 문제를 해결할 수 있도록 도와준다. 갤럭시 원격 서비스가 설치되어 있지 않으면 다운로드해야 한다. * 문의/의견 보내기 직접 의견을 보낼 수 있으며 답변도 해준다. 문의한 내용은 삼성전자에서 검토 후 차후 출시되는 [[삼성 갤럭시]]에 적용한다고 한다. 직접 [[삼성전자서비스]] 센터 담당자와 연락하려면 참고할 것. * 문의하기 궁금한 점이나, 원하는 설정을 찾을 수 없을 때 사용할 수 있다. 최근 해결 된 문제들에서 도움이 되는 답변을 확인할 수 있고, 맞춤 솔루션 더 보기를 누르면, 가지고 있는 갤럭시에 대한 최근 질문답변을 볼 수 있다. * 오류 보내기 오류 혹은 버그가 걸렸을 때, 사용할 수 있다. 오류를 정확히 파악하기 위해서는 시스템 로그 데이터 보내기를 꼭 해야하며 이 과정을 기다리는 것 외에는 확인 할 방법이 없고 오래걸리기 때문에 꽤 번거롭다. 그렇지만, 시스템 로그 데이터 보내기를 해야 문제를 정확히 확인할 수 있기 때문에, 버그 수정을 원하면 참고 기다리는 것이 좋다. 규칙적이고 반복적으로 나타나는 증상일 경우, 삼성 멤버스에 오류보내기를 하기 3~5분 전에 증상을 스마트폰으로 실행 한 다음에 바로 삼성 멤버스로 들어와서 오류 보내기를 하면 담당자가 정확한 증상을 확인할 수 있다. * 추가 서비스 * 사용 설명서 [[삼성닷컴]]에서 제공하는 제품의 사용 설명서를 웹의 형태로 볼 수 있다. * 고객 서비스 센터 연결 삼성전자서비스 센터 전화번호인 1588-3366이 전화 애플리케이션에 입력된다. * 서비스 센터 위치 서비스 센터 위치를 확인할 수 있는 사이트로 이동한다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기